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在商业领域,“助推”式设计是最好的设计!

想达到自己的目的总要花费大力气吗?有时候花了大力气未必能得到一个好结果,相反只做一个小小的而恰当的变化,目的达到了,还赢了了周边人的赞赏和尊重。在商业领域,最好的设计是“助推”式设计!

塞勒讲过一个故事,说阿姆斯特丹国际机场,在男性洗手间的小便池排水口附近有一个蚀刻的苍蝇图案,管理人员说自从有了这个苍蝇图案,尿液溅出的情况减少了80%,极大地降低了洗手间的清洁成本。这个故事,可以非常形象地描述他在生活中发现的一些经济规律,总结成一个词就是 “Nudge” (助推)。那么,“Nudge”表示的是什么意思呢?不用强制手段,不用硬性规定。却能保证你同时收获最大利益和自由选择权 。这股轻轻推动你做出最优选择的力量,就是“助推”。人在做决定的时候,表现得并非一个具备完全理性的经济人,实际上在做决定时候,常常是非理性的,最终做出的决定往往不是最有利于自己的。

如何让人民在公告决策上做出更理智的选择呢?可以通过设置一系列的暗示,来“助推”人们做出你希望的决定。今天的公共政策制定者们正在向商界学习,优化卫生、教育、税收、金融等领域的政策设计,通过非常低成本的“助推”,使之更容易、更容易做出最具社会和全球效用的选择。

我们都知道iphone 非常容易使用,你不需要阅读说明书。那么好的公共政策就应该像好的消费品一样,清楚简单易操作。所以,在商业世界里,如果你能处在设计规则的主动位置,可以把默认选项设置成对你有利的,因为默认选项就是大部分人会选择的结果,这样只不过更加方便大家做选择。但这个默认选项切忌是一个损人利己的选项,否则它到头来会反噬你,但民众意识到这个选项的陷阱,你也将受到永远的唾弃。


本文来源: 大田环球贵金属

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