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人工下單

交易室
交易时间: 
香港时间逢星期一凌晨7:00至星期六凌晨3:00。 (美东夏令时间)
香港时间逢星期一凌晨7:00至星期六凌晨4:00。 (美东冬令时间)

注: 美国于每年三月的第二个星期日至十一月的第一个星期日实施夏令时间(Day-light Saving Time)。
电话下单
当透过电话下单时,客户将会收到跟外汇交易平台相同的报价。在交易时间内,大田提供足够的交易专用电话线及交易员来处理所有客户的交易,而且绝对不会收取额外费用。
什么时候需要致电交易电话号码?
大田鼓励所有客户在以下情况发生时,主动联络大田环球交易室:
  • 无法使用计算机或连接国际互联网
  • 在线下单后没有收到确认
  • 网络断线或无法连接到大田环球的服务器
  • 任何与上述交易下单无关的查询,请致电大田的客户服务员联络。

如果发现交易错误应该如何处理?
如果您认为交易出错,请立即与客户服务联络,并请先确定您已预备好有关交易的所有资料,包括成交单据号码、交易时间及问题详情。大田将会审查有关交易,及在有需要时尽快作出调整。
人工电话交易细则—无交易员平台
如果客户想通过电话交易,以下是相关的程序:
交易者: 当致电交易室时,交易者一开始必须说明他的交易账户类型。
交易室: 「请问您的交易账号是什么呢?」
交易者: 「我的账号是81112228。」
交易室: 「请问您的密码是什么?」
交易者: 「123456」
交易室: 人员核实致电者正是该账户的持有人
交易者: 「我想以市价买入3手伦敦金。」
交易室: 「您的单子已经成交,成交价格是1350.80。」

注: 使用无交易员平台,大田员工的角色只是作为代客执行交易的代理,并不是作为交易员给予客户报价。所以,当您道出下单要求后,大田环球的员工会告知您交易的状况及已成交之价格。

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